Movistar confirma su salida de México: ¿Qué pasará con sus 21 millones de usuarios?
4 de noviembre de 2025. Ciudad De México. Redacción
Telefónica, la gigante española de telecomunicaciones y dueña de la marca Movistar, ha ratificado su plan de desinversión en México, como parte de una reestructuración global para concentrarse en sus cuatro mercados estratégicos principales: España, Reino Unido, Alemania y Brasil.
El presidente de la compañía, Marc Murtra, confirmó la determinación de dejar Hispanoamérica, lo que incluye la salida de México, Chile y Venezuela, con el objetivo de optimizar la rentabilidad del grupo a largo plazo.
La desinversión de Telefónica en México no implica un cese inmediato del servicio para sus más de 21 millones de clientes. En su lugar, la empresa busca la venta de su operación a un nuevo operador.
Reportes financieros y de la industria indican que Telefónica se encuentra en negociaciones avanzadas con Beyond ONE, la empresa de Dubái que ya controla la Operadora Móvil Virtual (OMV) Virgin Mobile en el país.
El principal activo que Telefónica pone en venta es su vasta base de usuarios, pues gran parte de su infraestructura (red de acceso) ya es operada a través de un acuerdo con AT&T México, conocido como el acuerdo de acceso a la red.
La venta de la filial mexicana de Movistar generará una transición, pero el servicio está garantizado. Lo más importante para los clientes es que en caso de concretarse la venta, la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y los contratos vigentes obligan al comprador a respetar las condiciones de servicio, las tarifas y los plazos pactados con los usuarios.
En el caso de los Usuarios de Pos-pago (Plan de renta), sus contratos serán transferidos al nuevo operador con las mismas condiciones (costo, minutos, datos, apps ilimitadas) hasta su fecha de vencimiento.
Mientras que los Usuarios de Pre-pago, su saldo, promociones y números telefónicos seguirán funcionando sin interrupción.
Trascendió que una vez que la compra sea aprobada (posiblemente por la COFECE), el nuevo dueño podría optar por migrar la base de clientes a una marca diferente (como su actual Virgin Mobile, u otra), o mantener la marca «Movistar» temporalmente a través de un acuerdo de licencia. En cualquier caso, los usuarios serían notificados con anticipación.
Es fundamental recordar que, ante cualquier cambio, el número telefónico es propiedad del usuario. Los clientes de Movistar siempre conservan el derecho de portar su línea a cualquier otro operador (Telcel, AT&T, o cualquier OMV) si no están satisfechos con las nuevas condiciones o el servicio del comprador.
Telefónica ha asegurado que su prioridad durante este proceso es garantizar una transición ordenada y sin afectaciones para sus millones de clientes en el país.