Profeco y Condusef alertan por fraudes de agencias de viaje fantasma
México. A 30 de julio de 2025. Redacción
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) han emitido una alerta conjunta, ya que estamos en pleno periodo vacacional de verano, sobre el aumento de agencias de viaje fantasma. Estas entidades fraudulentas se aprovechan del interés en servicios turísticos para estafar a los consumidores.
Estas agencias fraudulentas se distinguen por ofrecer precios de paquetes turísticos significativamente más bajos que el promedio. Difunden sus engaños a través de mensajes de texto, correos electrónicos y publicaciones en redes sociales. Crean páginas web que simulan ser agencias de viaje legítimas, mostrando ofertas atractivas de vuelos y reservaciones. Su principal objetivo es obtener información personal y financiera de los usuarios.
Una vez que establecen contacto con los interesados, estas supuestas agencias utilizan tácticas de presión para obtener pagos rápidos. Solicitan el pago de inmediato, condicionando el mantenimiento del precio de descuento a una pronta transacción. Esta práctica viola los derechos básicos del consumidor al ejercer presión y condicionar la venta sin que el contrato haya sido leído y firmado.
Profeco y Condusef han destacado elementos clave para identificar estos sitios web falsos: no suelen tener un número de contacto, domicilio, o datos claros que las identifiquen como una agencia o plataforma de hospedaje legítima. Además, revisa que los enlaces de internet comiencen con «https» y desconfía si no es así. Las páginas fraudulentas a menudo contienen faltas de ortografía. También, sospecha de promociones poco comunes, descuentos exagerados o por tiempo limitado que parecen «demasiado buenas para ser verdad». Finalmente, no cedas ante la presión para realizar un anticipo o el pago total de una reservación sin antes haber verificado la autenticidad de la agencia.
Para salvaguardar tus cuentas bancarias y evitar la suplantación de identidad, sigue estas recomendaciones: nunca compartas contraseñas, códigos o claves a través de mensajes en redes sociales; no hagas caso de correos que te pidan abrir enlaces para reclamar premios; y revisa regularmente el registro de movimientos de tus tarjetas.
Profeco invita a los consumidores a utilizar el Buró Comercial. Esta herramienta te permite conocer el comportamiento de los proveedores de servicios turísticos. Puedes verificar si una empresa está establecida, si tiene quejas en su contra y los motivos principales de estas reclamaciones antes de comprometer tu dinero.
Al estar informado y ser cauteloso, puedes protegerte de estas estafas y disfrutar de un periodo vacacional sin contra tiempos.